Vlasnik i distributer za Bosnu i Hercegovinu:
MICRO CAPITAL d.o.o.
Husinskih rudara br. 140,
75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@cremesso.ba
Web: https://cremesso.ba/

1. Opće odredbe

Ovi uslovi korištenja odnose se na kupovinu putem web stranice cremesso.ba, kojom upravlja MICRO CAPITAL d.o.o.
Korištenjem ove stranice kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan s ovim pravilima, politikama i procedurama kupovine.

2. Cijene i dostupnost

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV.
MICRO CAPITAL d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena i ponude bez prethodne najave.

3. Narudžbe

Narudžba je važeća tek kada kupac uspješno prođe proces kupovine i zaprimi e-mail potvrdu narudžbe.
Prodavac zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju tehničke greške, nedostupnosti proizvoda ili sumnje na zloupotrebu.

4. Plaćanje

Na web stranici cremesso.ba moguće je plaćanje putem:

• Pouzeća (gotovina pri preuzimanju)

Kupac snosi eventualne troškove koje banke mogu obračunati za online transakcije.

5. Dostava

Dostava se vrši samo unutar Bosne i Hercegovine, putem kurirskih službi:

• Euro Express

• BH Pošta

Cijena dostave iznosi 5 KM, osim ako drugačije nije naznačeno.
Roba se šalje nakon potvrđene narudžbe i najčešće stiže u roku od 24–72 sata.

6. Povrat i reklamacije

Kupac ima pravo prijaviti reklamaciju u slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda.
Reklamacije se podnose putem e-maila info@cremesso.ba, uz obavezno dostavljanje računa i fotografije proizvoda.

Za prehrambene proizvode poput kafa kapsula povrat nije moguć ako je pakovanje otvoreno.

7. Garantni uslovi

Svi Cremesso aparati kupljeni na cremesso.ba imaju 2 godine garancije, uz obavezu čuvanja originalnog računa.
Garancija ne pokriva štetu nastalu nepravilnim korištenjem ili neredovnim čišćenjem aparata.

8. Zaštita ličnih podataka

MICRO CAPITAL d.o.o. obrađuje lične podatke kupaca isključivo u svrhu obrade narudžbi, dostave i podrške.
Podaci se ne dijele s trećim stranama osim kurirskih službi koje vrše dostavu.

9. Pravni okvir

Na ove uslove primjenjuje se zakonodavstvo Bosne i Hercegovine.
Eventualni sporovi rješavaju se pred nadležnim sudom u Tuzli.

10. Kontakt

Za sva pitanja, podršku ili reklamacije:
E-mail: info@cremesso.ba